Solicita información
Acepto la política de privacidad del instituto SISE.
Autorizo al instituto SISE a contactarme y enviarme información.
Sobre el curso
Este curso capacitará y ampliará las competencias del personal que brinda asistencia a la gerencia optimizando su labor ejecutiva-gerencial en un entorno empresarial.
EMPIEZA TU CAMINO A CONVERTIRTE EN UN
PROFESIONAL CON #ACTITUD
Mejora tu empleabilidad y destaca tu perfil laboral con #ACTITUD
Duración
- 4 meses, equivalente a 144 horas .
- 6 meses, equivalente a 600 horas académicas.
Dirigido a
- Público en general que busque orientar su futuro laboral en las técnicas administrativas básicas de oficina.
- Personal administrativo que desee adquirir y/o desarrollar destrezas para el puesto.
Plan de estudio
- Introducción a la Administración y el ambiente empresarial.
- Proceso Administrativo: planeación, organización, dirección y control.
- Nuevo rol del asistente de Gerencia para el siglo XXI.
- Empowerment: Delegación administrativa con responsabilidad.
- Normas ortográficas.
- Normas de redacción y análisis de casos.
- Etapas de la redacción, esquemas de documentos de comunicación externa e interna.
- Diversos esquemas de informes: simple, oral, técnico y certificación.
- Análisis de casos que se presentan en la redacción.
- Procesos de gestión y dirección comercial.
- Atención al cliente.
- Estrategias de captación y fidelización del cliente.
- Tipos de clientes y el manejo de quejas y reclamos.
- Conceptos básicos del Marketing y teoría del consumidor.
- Objetivos estratégicos de Marketing y Plan de Marketing.
- Fundamentos del Social Media y herramientas 2.0.
- Marca personal, reputación online y Marketing Digital.
- Gestión de documentos en Ms Word 2019.
- Creación de documentos infográficos.
- Manejo de tablas.
- Creación de diagramas con smartart.
- Presentaciones de alto impacto en PowerPoint.
- Presentaciones de alto impacto en Prezi y técnicas de expresión oral.
- Herramientas de Excel.
- Base de datos en Access.
- Informes y formularios en Access.
- Calculo de registros agrupados con la herramienta de subtotales.
- Gráficos estadísticos, que ayuden a la toma de decisiones.
- Ingreso de datos en una planilla.
- Estados financieros – interpretación.
- Regímenes tributarios.
- Costos y presupuestos.
- Punto de equilibrio.